Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
General
¿Qué es DatIA?
DatIA es una plataforma de inteligencia de precios que monitorea automáticamente los precios de tus competidores. Te alerta cuando cambian y te ayuda a tomar mejores decisiones de pricing.
¿Cómo funciona?
- Agregas tus productos y URLs de competidores
- DatIA visita esas URLs y extrae precios con IA
- Te notifica cuando hay cambios relevantes
¿Es legal el monitoreo?
DatIA recopila únicamente información pública disponible en internet, actuando como un navegador web automatizado. No accedemos a datos privados, cuentas de usuario ni sistemas protegidos. El uso de la información para análisis de mercado es una práctica comercial estándar.
¿Por qué usan links para la integración?
Usamos las URLs (links) de los productos porque es la forma precisa de identificar un producto en la web pública. Esto nos permite monitorear cualquier tienda sin necesitar integraciones técnicas complejas ni permisos del competidor. Simplemente indicas "Este es mi producto" y "Este es el link de la competencia", y nosotros hacemos el resto.
Precios y Planes
¿Puedo probar gratis?
Sí. El plan Básico es gratis forever con 5 productos.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, en cualquier momento desde Configuración → Plan.
¿Hay compromiso de permanencia?
No. Puedes cancelar cuando quieras.
¿Qué pasa si bajo de plan?
Tus productos se mantienen, pero solo los primeros N (según tu nuevo plan) serán monitoreados.
Funcionalidades
¿Cada cuánto se actualizan los precios?
- Plan Básico: Cada 24-48 horas
- Planes pagos: Cada 12-24 horas
- Manual: Cuando tú quieras
¿Qué sitios pueden monitorear?
Cualquier sitio web con información de acceso público:
- Tiendas por departamento (Retail)
- Marketplaces
- Supermercados
- Tiendas especializadas
¿Funciona con sitios internacionales?
Sí. DatIA puede extraer precios de cualquier país.
¿Detecta precios en oferta vs normal?
Sí. DatIA identifica precios rebajados y puede alertarte específicamente sobre ofertas.
Técnico
¿Necesito instalar algo?
No. DatIA es 100% web, accedes desde tu navegador.
¿Tienen API?
Sí. Disponible en planes Empresa y Supremo. Ver documentación API.
¿Puedo conectar con mi ERP?
Sí, mediante nuestra API o webhooks.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos:
- Conexiones HTTPS encriptadas
- Servidores en la nube con respaldo
- Autenticación segura
Soporte
¿Cómo contacto soporte?
- 📧 Email: soporte@dat-ia.app
- 📱 WhatsApp: Desde la app
- 💬 Chat: En la esquina inferior derecha
¿Cuál es el horario de soporte?
Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora Chile). Emergencias: 24/7 por WhatsApp.
¿Hay tutoriales en video?
Próximamente. Por ahora, esta documentación cubre todo.